其实营销互动型网站形态与传统销售是没有什么区别的,随着卖方市场向买方市场的转变、随着商家之间越来越激烈的竞争,我们开始去做广告来宣传自己、而对广告的要求和讲究也越来越多、我们开始寻找产品独到的卖点、我们开始把店面重新装修使得更亲近用户、我们开始在肯德基里建一个儿童乐园、我们甚至开始讲究商品的摆放及陈列......等等、说到底,一切都是以用户为核心。营销型网站建设就是利用新技术、新模式来提高用户的体验、传播更多有价值的信息、而面向搜索引擎也更友好从而让更多的用户准确、方便的找到并了解我们,不同是我们面对的是全球巨大的市场、以及采用的新型网络手段。
用户访问网站最关注的网站内容分析:他需要的产品(服务)、成功案例、公司介绍、便捷的沟通路径。
企业网站最终要解决的是如何把用户变成客户,如何通过网站获得商业机会,提高产品销售额和品牌知名度等是营销型网站必须考虑的重要问题。客户体验又是一个非常无法量化的指标,我们必须对用户的需要从以下方面来体现。 标准化:严格按照W3C国际标准开发,代码简洁、下载速度快、兼容性强。 人性化:始终站在浏览者的角度去考虑,利用导航设计、搜索方式设计引导访问者最便捷的获得自己所需要的信息或服务,内容和服务功能相结合,浏览者能够很方便的了解更多内容并产生沟通、网站操作流程简单,内容表述清晰具体。 互动性:用户浏览网站时可能会对产品或者服务有诸多的疑问,而商机转瞬即逝,此时如果有在线咨询解答类的功能就非常有必要了,用户可以随时与客服人员产生互动,增加用户的信任感、亲切感。 功能性:前台有了互动,会留下多种有价值的客户信息,在后台应该有完整的客户管理的功能,将这些非结构化的信息结构化,方便客服人员回访管理,这样才可能有针对性地培育,从而从潜在客户中挖掘出更多的销售机会。 可读性:内容是网站的核心,内容的好坏决定了能否最大程度的留住访问者,形成良好的口碑进而促成更多的销售机会,网站需要针对性强、主次分明、浏览者觉得有价值的内容。 可信度:信任是电子商务效益转换最关键的环节,网站上应该有消费者最关心的信息,因为浏览者了解越多就越会对您产生信任,而这些信息一定要避免浮夸,因为是否是最好应该由消费者说了算,他们自然有自己的评价体系。我们要做的就是分析用户的评价体系,按照他们的方式用最朴实、最真实的方式把这些信息有针对性的传播给他们,当然,优秀的设计能帮您更好的体现企业风采和形象,也对可信度的提高有很大的帮助。
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